Frequently Asked Questions

Wenn Sie den nicht erstattungsfähigen Preis wählen, profitieren Sie von einem Rabatt von 10%. In diesem Fall zahlen Sie den Gesamtpreis zusammen mit der Buchung und es gibt keine Rückerstattung im Falle einer Stornierung. Wenn Sie den günstigsten flexiblen Tarif wählen, zahlen Sie 30% im Voraus zusammen mit der Buchung und der Restbetrag ist bei Ihrer Ankunft fällig. In diesem Fall, wenn Sie 30 Tage vor Anreise stornieren möchten, erhalten Sie die volle Rückerstattung.

Sollten Sie uns innerhalb der nächsten 24 Stunden benachrichtigen, können Sie Ihre Buchung kostenfrei stornieren und erhalten eine Rückerstattung (falls wir bereits Gebühren erhoben haben)

In diesem Fall, wenn Sie den nicht erstattungsfähigen Preis gewählt haben, können Sie Ihre Buchung auf ein anderes Datum ändern. Wenn dies nicht möglich ist, erhalten Sie eine Rückerstattung, aber manchmal, abhängig von einer Reihe von Faktoren, kann dies nicht sofort nach Ihrer Stornierung geschehen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Covid-19 Webseite.

Der Preis beinhaltet die Miete für Unterkunft, Strom und Wasser, die verbraucht werden können, Wi-Fi, tägliche Reinigung der Räumlichkeiten und Wäschewechsel
jeden zweiten Tag Badeartikel sowie Bade- und Badetücher. Wir bieten auch einen kostenlosen Willkommenskorb. Strandtücher werden nicht gestellt.

Sie können alternativ zwei Suiten oder zwei Cave Suiten buchen, die miteinander verbunden werden können und erhalten in diesem Fall einen Rabatt von 10%. Bitte erkundigen Sie sich vor der Buchung bei unserer Reservierungsabteilung, ob die beiden miteinander verbundenen Suiten verfügbar sind.

Ja,  Baby-Sicherheitstore sind auch zur Verfügung gestellt, wenn nötig. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unser Rezeptionsteam über Ihre speziellen Bedürfnisse informiert haben

Es gibt zwei Büros an der Rezeption: Eines im Komplex Emerald Suites und eines im Komplex Emerald Classic und Emerald Superior Villas. Einige Tage vor Ihrer Ankunft erhalten Sie von unserem Team an der Rezeption eine informative E-Mail mit allen Check-in-Vorgängen (z. B. Wegbeschreibung zu den Emerald Villas & Suites, Check-in-Zeit etc. ). Wir fragen auch nach allen notwendigen Informationen, wie z. B. Ankunftszeit. Bei Ihrer Ankunft bringt Sie einer unserer Mitarbeiter an der Rezeption zu Ihrer Unterkunft, überreicht Ihnen die Schlüssel und informiert Sie über alles, was Sie über Ihren Aufenthalt wissen müssen.

Die Rezeption des Komplexes Emerald Suites ist von 9. 00 bis 17. 00 Uhr geöffnet, während die Rezeption des Komplexes Emerald Classic & Superior Villas von 9. 00 bis 22. 00 Uhr geöffnet ist.

Der Shuttleservice ist nicht im Preis inbegriffen. Unsere Concierge-Abteilung kann Ihnen natürlich behilflich sein, entweder einen Shuttle-Service zu organisieren oder ein Auto zu mieten (was aufgrund der schlechten öffentlichen Verkehrsmittel sehr empfehlenswert ist). Unser Team an der Rezeption kann auch eine Taxi-Abholung organisieren. Bieten Sie einen Shuttle-Service an?

Da es kein Restaurant vor Ort gibt, beinhalten die Preise weder Frühstück noch andere Mahlzeiten, aber alle Emerald Unterkünfte verfügen über eine voll ausgestattete Küche, in der Sie Ihre Mahlzeiten zubereiten können. Alternativ und auf Anfrage ist es möglich, Ihnen die Dienste eines persönlichen Küchenchefs und Kochs zur Verfügung zu stellen, der jeden kulinarischen Wunsch erfüllt (bitte überprüfen Sie den Concierge-Service). Darüber hinaus gibt es Restaurants, die alle Arten von Speisen und Getränken zu Ihrer Unterkunft liefern, sowie Mini-Märkte, die Ihre Einkäufe liefern können.

Haustiere sind leider nicht erlaubt. Früher haben wir Haustiere in der Unterkunft erlaubt, aber es war schwierig, alle notwendigen Hygieneregeln zu befolgen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Selbstverständlich können wir Ihnen helfen, eine Geburtstagsfeier oder eine besondere Veranstaltung zu organisieren, gefolgt von einer kleinen Dekoration (z. B. Feuerwerk). Sie können auch einen Kuchen oder einen Wein (für weitere Informationen kontaktieren Sie unser Rezeptionsteam). Ausserdem, wenn Sie eine grosse Party in Ihrer Unterkunft oder auf einer Yacht organisieren möchten, hilft Ihnen unser Concierge-Abteilung bei jeder Art von Mietverleih und erfüllt jede mögliche Anfrage.

Ja, Wir haben zwei Zimmer, die so gestaltet sind, dass sich ein Rollstuhl in allen Räumen bewegen kann (und einen einfachen Zugang zur Dusche). Solche Zimmertypen sind die Emerald Suite und die Emerald Cave Suite. Bitte erkundigen Sie sich vor der Buchung in der Reservierungsabteilung nach der Verfügbarkeit, da nur eine Suite pro Typ für diesen Zweck zur Verfügung steht.

Die Standard Check-in Zeit ist 14:00 Uhr und der Check-out Zeit ist 11:00 Uhr. Wenn Sie jedoch vor 14:00 Uhr anreisen oder nach 11:00 Uhr auschecken möchten, fragen Sie bitte unser Rezeptionsteam, ob dies möglich ist. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, abhängig von der Verfügbarkeit und der Ankunfts- und Abfahrtszeit anderer Kunden.

Alle Emerald Unterkünfte verfügen über einen eigenen Meerwasserpool. Die Pools sind komplett privat, ohne dass jemand rüberschauen kann.

Leider sind die Schwimmbäder nicht beheizt, aber in Griechenland können Sie von Frühling bis Herbst ohne Sorge schwimmen, da die Temperaturen hoch sind. Die Temperaturen variieren von 20oC bis 30oC im Frühling und Herbst, und von 30oC bis 42oC im Sommer.